"Chez Kwantz, vous obtenez des couleurs authentiques et uniformes, et c'est ce que recherchent les clients."

Parfois, un nouveau produit croise votre chemin de la manière la plus inattendue qui soit. Tine Kellens, de Philips Natuursteen à Hasselt, a découvert Kwantz d'une manière quelque peu inhabituelle. Non pas lors d'une présentation de produit ou d'un salon professionnel, mais grâce à un appel téléphonique d'un client. « Nous avons dû avouer honnêtement que nous n'en avions jamais entendu parler », dit-elle en riant. « Regardez », dit Tine en caressant la surface d'une dalle Kwantz, « ce n'est pas un matériau qui se cache. Il a du caractère, il a de la personnalité. » Tine connaît mieux que quiconque le marché de la pierre naturelle. C'est pourquoi nous lui avons demandé son avis sans détours sur notre produit.

Comment avez-vous découvert Kwantz ?

« En fait, c'est grâce à un client, Creneau, un cabinet d'architectes. Ils avaient un projet pour Foodmaker et avaient choisi d'utiliser Kwantz. Ils nous ont alors demandé si nous distribuions ce produit. Nous avons dû avouer honnêtement que nous n'en avions jamais entendu parler.

Creneau nous a communiqué les coordonnées de Kwantz. Nous les avons contactés et leur avons fait une offre de prix. Et c'est ainsi que tout a commencé. »

Qu'est-ce qui rend Kwantz si spécial en tant que matériau ?

« Kwantz offre des couleurs authentiques et uniformes, ce qui est très demandé. Dans la pierre naturelle, on trouve plutôt des motifs ou des lignes dans le marbre, mais avec Kwantz, les couleurs sont vraiment pures. Ces couleurs sont très vives : ce vert, ce rose, ce blanc... », explique Tine. « Le grand avantage est qu'il s'agit de couleurs vraiment uniformes, ce que beaucoup de gens recherchent aujourd'hui. »

Comment les clients réagissent-ils à Kwantz ?

« Beaucoup de clients ne connaissent pas encore le produit. Certains viennent spécifiquement pour Kwantz, mais il arrive aussi qu'ils découvrent Kwantz alors qu'ils ne savaient pas encore ce qu'ils voulaient.

J'ai ici des échantillons de toutes les couleurs. Si les gens hésitent encore, je les aide à déterminer ce dont ils ont besoin. Beaucoup de gens trouvent cela très beau, surtout les couleurs unies. »

Quelle est votre opinion personnelle sur Kwantz ?

« Je trouve que c'est un très beau produit. Quand les gens viennent, je préfère qu'ils choisissent Kwantz plutôt que le terrazzo, par exemple. Son prix est intéressant par rapport au granit et au marbre. Comparé au terrazzo classique, il est certes plus cher, mais la qualité est également meilleure. »

Quels sont les défis liés à ce matériau ?

« Le Kwantz acquiert une patine naturelle au fil du temps. Il se comporte comme la pierre naturelle en ce qui concerne les taches. Chez Kwantz, les dalles sont traitées avec un produit anti-taches définitif avant leur expédition. Nous n'avons donc plus besoin de les enduire à nouveau lors de la pose, comme c'était le cas auparavant. Une évolution positive, c'est certain ! »

Comment gérez-vous cela en tant que professionnel ?

« Je suis toujours très honnête et transparent. Je leur donne des morceaux de 10 x 10 ou 20 x 20 à emporter chez eux et je leur dis : « Prenez un café dessus, posez un verre de vin dessus, salissez-les un peu. » Ils peuvent ainsi constater par eux-mêmes comment le matériau réagit.

En général, ils se rendent vite compte que l'effet est minime et confirment leur commande de Kwantz. »

Et en termes de traitement ?

« Pour nous, en tant que transformateurs, ce matériau présente également des défis spécifiques. Le sciage se passe très bien, rien ne saute comme avec d'autres matériaux. Ce qui rend un panneau Kwantz vraiment intéressant à mes yeux, ce sont ses côtés. On peut voir à l'intérieur du matériau et observer les petites bulles d'air qui sont propres à Kwantz. Le client peut choisir de laisser cela visible comme caractéristique du matériau ou de le combler. Le comblement est nouveau pour nous en tant que transformateurs, mais ce n'est rien que nous ne puissions faire », explique Tine.

« Le dessous des panneaux est parfois moins régulier que celui d'autres matériaux, mais cela peut être facilement corrigé en augmentant la puissance d'aspiration de la machine CNC. C'est un exemple de petit détail auquel nous avons dû nous habituer dans notre processus. »

Et en termes de pose ?

« En termes de pose, Kwantz est beaucoup plus robuste que le quartzite, par exemple. Ce dernier est très délicat et se brise facilement. Avec Kwantz, vous n'avez pas ce problème : ces dalles sont très solides. C'est un avantage considérable. »

Lors de la pose, cela signifie donc moins de risques, mais aussi moins de gaspillage, moins de retards et moins de soucis pour le client. Les entreprises de pierre naturelle peuvent ainsi faire leur travail sans stress pendant la pose.

Comment se passe la collaboration avec Kwantz ?

« Je travaille principalement avec Jeroen de Kwantz et je suis très satisfait de cette collaboration. Il essaie vraiment de réfléchir et d'agir avec nous. Récemment, nous avons eu un projet pour lequel la commande a été passée un peu tard, et Jeroen a tout fait pour que les dalles soient prêtes à temps. Une flexibilité que l'on voit rarement dans notre secteur. »

« L'avantage, c'est que BMB livre régulièrement ici, donc ces panneaux peuvent être livrés en même temps. C'est très pratique pour nous », poursuit Tine.

Qu'appréciez-vous particulièrement dans cette collaboration ?

« Ce que j'apprécie beaucoup, c'est que c'est encore une petite entreprise. Jeroen fait tout lui-même, tout comme nous. Je rédige les devis, je reçois les clients, papa prend les mesures et procède à l'installation. C'est la même chose chez eux, et je trouve cela très charmant. Vous êtes en contact direct avec la bonne personne. »

Installeriez-vous ce produit chez vous ?

« Je n'hésiterais pas à l'installer chez moi. Je m'identifie vraiment à ce produit, car je le trouve moi-même très beau. »

Comment voyez-vous l'avenir de Kwantz ?

« C'est un produit très agréable à travailler. La collaboration avec Kwantz se passe très bien, notamment grâce à l'approche personnalisée de Jeroen. C'est un nouveau produit qui doit encore faire ses preuves : les gens ne le connaissent pas encore assez bien, mais je pense qu'il trouvera certainement sa place sur le marché, en particulier auprès des personnes qui recherchent un aspect uniforme et plein de caractère. »

Alors que nous parcourons les ateliers, Tine s'arrête un instant devant les échantillons Kwantz. « Regardez », dit-elle en caressant la surface, « ce n'est pas un matériau qui se cache. Il a du caractère, il a de la personnalité. »

Tout comme la collaboration entre Kwantz et Philips Natuursteen : à petite échelle, personnelle et basée sur la confiance. Dans un monde de grandes entreprises et de fournisseurs anonymes, c'est peut-être le plus beau compliment que l'on puisse recevoir. Car parfois, ce n'est pas seulement le matériau qui compte, mais aussi les personnes qui le produisent.

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